Algemene voorwaarden

Keppler IT-Systems GmbH
Versie: 11 oktober 2026

Belangrijke opmerking: Dit is een vertaling die uitsluitend ter informatie wordt verstrekt. De contractstaal is Duits en alleen de Duitse versie is juridisch bindend. Bij afwijkingen prevaleert de Duitse tekst. Verwijzingen naar wettelijke bepalingen betreffen het Duitse recht.

Deze voorwaarden gelden voor diensten van Keppler IT-Systems GmbH, Westerstr. 114-116, 28199 Bremen, Duitsland, ingeschreven bij het Amtsgericht Bremen onder HRB 20395, vertegenwoordigd door de bedrijfsleider Tobias Keppler (hierna „Keppler IT-Systems“).

Deze voorwaarden bestaan uit een algemeen deel, bijzondere bepalingen voor de afzonderlijke soorten dienstverlening en de slotbepalingen. De bijzondere bepalingen gaan voor op het algemene deel.

Voor opdrachten die onder de naam van ons bedrijfsonderdeel CloudFaktor worden aangeboden, gelden de algemene voorwaarden op www.cloudfaktor.de/agb.

Inhoud

1. Toepassingsgebied en contractpartner
2. Totstandkoming van de overeenkomst
3. Omvang van de dienstverlening, wijzigingen, onderaannemers
4. Medewerkingsverplichtingen van de klant
5. Data, termijnen en annuleringen
6. Vergoeding, betaling en verzuim
7. Verrekening en opschortingsrecht
8. Vertrouwelijkheid en vermelding als referentie
9. Gegevensbescherming
10. Werkresultaten, gebruiksrechten, opensourcesoftware
11. Wervingsverbod
12. Geen juridisch of fiscaal advies
13. Aansprakelijkheid
14. Overmacht
15. Opzegging om gewichtige redenen
16. Advies- en analysediensten
17. Projectdiensten
18. Doorlopende IT-ondersteuning
19. Opleidingen
20. Levering van hardware
21. Software, licenties en clouddiensten van derden
22. Noodopslag
23. Wijzigingen van deze voorwaarden
24. Slotbepalingen

Deel A · Algemene bepalingen

§ 1 Toepassingsgebied en contractpartner

(1) Deze algemene voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten tussen Keppler IT-Systems en haar klanten met betrekking tot advies- en analysediensten, projectdiensten, doorlopende IT-ondersteuning, trainingen, de levering van hardware, het verschaffen van software, licenties en clouddiensten van derden en de bewaring van systemen in het kader van de noodopslag.

(2) Keppler IT-Systems levert uitsluitend diensten aan ondernemers in de zin van § 14 BGB (Duits Burgerlijk Wetboek), publiekrechtelijke rechtspersonen en publiekrechtelijke doelvermogens. Er worden geen overeenkomsten gesloten met consumenten in de zin van § 13 BGB.

(3) Afwijkende, tegenstrijdige of aanvullende voorwaarden van de klant maken geen deel uit van de overeenkomst, ook niet indien Keppler IT-Systems daartegen niet uitdrukkelijk bezwaar maakt of de dienst zonder voorbehoud verricht terwijl zij daarvan op de hoogte is. Zij gelden slechts voor zover Keppler IT-Systems met de geldigheid ervan in tekstvorm heeft ingestemd.

(4) Bij tegenstrijdigheden geldt de volgende rangorde: individuele afspraken in tekstvorm, vervolgens de betreffende offerte inclusief de dienstomschrijving, vervolgens de bijzondere bepalingen van deel B en ten slotte het algemene deel A. § 305b BGB blijft onverlet.

(5) Deze voorwaarden gelden in de versie die geldt op het moment van het sluiten van de overeenkomst eveneens voor toekomstige overeenkomsten binnen een lopende zakelijke relatie, zonder dat een nieuwe verwijzing nodig is.

(6) Voor het gebruik van de portalen vNOC42 en CAE42 gelden hun eigen algemene voorwaarden, die in het betreffende portaal zijn gepubliceerd. Diensten die Keppler IT-Systems met behulp van de portalen verleent, zoals het beheer van bewaakte systemen, vallen onder deze voorwaarden.

§ 2 Totstandkoming van de overeenkomst

(1) De presentatie van diensten op de website, in brochures of in ander reclamemateriaal is vrijblijvend en vormt geen bindend aanbod.

(2) Tenzij in de offerte anders is vermeld, zijn offertes van Keppler IT-Systems 30 dagen vanaf de offertedatum bindend. In afwijking daarvan zijn offertes voor de levering van hardware, software, licenties en clouddiensten van derden zeven dagen bindend, omdat de inkoopprijzen dagelijks worden berekend.

(3) De overeenkomst komt tot stand door de opdrachtverlening van de klant in tekstvorm en de bevestiging daarvan door Keppler IT-Systems, uiterlijk met de aanvang van de dienstverlening door Keppler IT-Systems.

(4) Waar deze voorwaarden tekstvorm vereisen, volstaat verzending per e-mail. Een handgeschreven handtekening is alleen vereist indien dit uitdrukkelijk is overeengekomen.

§ 3 Omvang van de dienstverlening, wijzigingen, onderaannemers

(1) Aard en omvang van de diensten volgen uit de betreffende offerte inclusief de daarin opgenomen dienstomschrijving. Diensten die daarin niet zijn vermeld, zijn niet verschuldigd.

(2) Publieke uitlatingen, promotionele beweringen of reclame vormen geen eigenschapsafspraak, tenzij zij uitdrukkelijk in de dienstomschrijving zijn opgenomen.

(3) Wijzigingen of uitbreidingen van de omvang van de dienstverlening vereisen een afspraak in tekstvorm. Vóór de uitvoering informeert Keppler IT-Systems de klant over de gevolgen van de gewenste wijziging voor vergoeding en termijnen.

(4) Keppler IT-Systems is gerechtigd deskundige derden in te schakelen voor de dienstverlening. Dit laat haar verantwoordelijkheid jegens de klant onverlet.

§ 4 Medewerkingsverplichtingen van de klant

(1) De klant stelt de voor de dienstverlening benodigde informatie, documenten, toegangen en systeemomgevingen tijdig, volledig en kosteloos ter beschikking. Hij wijst een inhoudelijk contactpersoon en een beslissingsbevoegde persoon aan.

(2) De klant waarborgt dat hij bevoegd is de verleende toegangen te verstrekken en dat door de opgedragen werkzaamheden geen rechten van derden worden geschonden.

(3) Vóór aanvang van werkzaamheden aan zijn systemen zorgt de klant voor een volledige, actuele en herstelbare back-up van zijn gegevens. Deze verplichting geldt ook wanneer Keppler IT-Systems heeft meegewerkt aan het inrichten of controleren van de back-up, tenzij het maken van de back-up uitdrukkelijk als dienst is overeengekomen.

(4) Komt de klant zijn medewerkingsverplichtingen niet tijdig na, dan worden overeengekomen termijnen passend verlengd. De klant vergoedt de daardoor ontstane meerkosten tegen de overeengekomen tarieven.

§ 5 Data, termijnen en annuleringen

(1) Data en termijnen zijn alleen bindend indien zij uitdrukkelijk in tekstvorm als bindend zijn aangeduid. Voor het overige betreft het indicatieve opgaven.

(2) Annuleert of verplaatst de klant een overeengekomen afspraak later dan 24 uur vóór aanvang, dan brengt Keppler IT-Systems 50 % van de aan die afspraak toe te rekenen inspanning in rekening. De klant behoudt het recht aan te tonen dat geen of een geringere inspanning is ontstaan.

§ 6 Vergoeding, betaling en verzuim

(1) Alle prijzen zijn nettobedragen in euro, vermeerderd met de wettelijk geldende omzetbelasting.

(2) Een vaste prijs geldt alleen voor zover de offerte deze uitdrukkelijk als zodanig aanduidt. Voor het overige wordt afgerekend op basis van de werkelijke inspanning tegen de overeengekomen tarieven, in eenheden van 15 minuten.

(3) Facturen zijn binnen 14 dagen na ontvangst zonder aftrek opeisbaar. Bij duurovereenkomsten wordt de vergoeding maandelijks vooraf gefactureerd.

(4) Reiskosten en verschotten worden na voorafgaande afstemming met de klant afzonderlijk in rekening gebracht.

(5) Raakt de klant in betalingsverzuim, dan gelden de wettelijke bepalingen; vertragingsrente wordt berekend conform § 288 lid 2 BGB. Het recht op vergoeding van verdergaande schade blijft voorbehouden.

(6) Bij duurovereenkomsten is Keppler IT-Systems gerechtigd de vergoeding met een aankondigingstermijn van zes weken aan te passen met ingang van het begin van een kalendermaand, echter niet eerder dan twaalf maanden na aanvang van de overeenkomst en daarna telkens met tussenpozen van twaalf maanden. De klant kan de overeenkomst in dat geval in tekstvorm opzeggen tegen het tijdstip waarop de aanpassing van kracht wordt.

§ 7 Verrekening en opschortingsrecht

De klant kan uitsluitend verrekenen met onbetwiste of in rechte onherroepelijk vastgestelde vorderingen. Een opschortingsrecht komt hem slechts toe voor zover dit op dezelfde contractuele verhouding berust.

§ 8 Vertrouwelijkheid en vermelding als referentie

(1) Beide partijen behandelen alle in het kader van de samenwerking verkregen vertrouwelijke informatie van de andere partij vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor de doeleinden van de overeenkomst. Deze verplichting geldt gedurende de looptijd van de overeenkomst en drie jaar na beëindiging daarvan.

(2) Uitgezonderd is informatie die openbaar bekend is of wordt zonder schending van een geheimhoudingsplicht, die bij de ontvangende partij reeds bekend was, die zij zelfstandig heeft ontwikkeld of waarvan openbaarmaking wettelijk of door een autoriteit is voorgeschreven.

(3) Op verzoek stelt Keppler IT-Systems vóór aanvang van het project een afzonderlijke geheimhoudingsovereenkomst ter beschikking.

(4) Het noemen van de klant als referentie en het gebruik van zijn naam of logo voor reclamedoeleinden vereisen zijn voorafgaande toestemming in tekstvorm. De toestemming kan voor de toekomst worden ingetrokken.

§ 9 Gegevensbescherming

(1) Beide partijen nemen de toepasselijke voorschriften inzake gegevensbescherming in acht, in het bijzonder de AVG en de BDSG (Duitse federale wet bescherming persoonsgegevens). Bijzonderheden over de verwerking door Keppler IT-Systems staan in het privacybeleid.

(2) Voor zover Keppler IT-Systems in opdracht van de klant toegang krijgt tot persoonsgegevens, sluiten partijen vóór aanvang van de verwerking een verwerkersovereenkomst conform art. 28 AVG.

(3) Verwerking en opslag van klantgegevens vinden uitsluitend plaats op systemen binnen de Europese Unie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

§ 10 Werkresultaten, gebruiksrechten, opensourcesoftware

(1) Na volledige betaling van de overeengekomen vergoeding verkrijgt de klant een eenvoudig, niet-exclusief, in tijd en plaats onbeperkt recht om de voor hem gemaakte werkresultaten, in het bijzonder concepten, analyses, documentatie en resultaatrapporten, voor eigen interne doeleinden te gebruiken.

(2) Het doorgeven aan derden of het publiceren van werkresultaten vereist de voorafgaande toestemming van Keppler IT-Systems in tekstvorm. Verstrekking aan de juridische, fiscale of accountantsadviseurs van de klant alsmede aan toezichthoudende autoriteiten is zonder afzonderlijke toestemming toegestaan.

(3) Reeds bestaande knowhow, methoden, toetsingskaders, sjablonen en hulpmiddelen van Keppler IT-Systems blijven haar eigendom. Keppler IT-Systems blijft gerechtigd de in het project opgedane algemene ervaringskennis vrij te gebruiken, voor zover daarbij geen vertrouwelijke informatie van de klant wordt onthuld.

(4) Voor zover diensten opensourcesoftware omvatten, gelden bij voorrang de licentievoorwaarden van de betreffende rechthebbenden. Keppler IT-Systems verstrekt deze software niet in eigen naam en staat daarvoor niet in buiten de betreffende licentie. De verantwoordelijkheid van Keppler IT-Systems voor haar eigen installatie-, configuratie- en adviesdiensten blijft onverlet.

§ 11 Wervingsverbod

Partijen verplichten zich gedurende de samenwerking en gedurende twaalf maanden na beëindiging daarvan geen medewerkers van de andere partij die bij de dienstverlening betrokken waren, gericht af te werven. Algemene personeelsadvertenties en sollicitaties die zonder toedoen van de andere partij plaatsvinden, blijven toegestaan.

§ 12 Geen juridisch of fiscaal advies

(1) Keppler IT-Systems verricht technische en organisatorische diensten. Deze vormen geen juridische dienst in de zin van de RDG (Duitse wet op de juridische dienstverlening) en geen fiscaal advies.

(2) Voor zover diensten raken aan regelgevende eisen, bijvoorbeeld uit NIS2, de BSIG, KRITIS-regelgeving of de AVG, dienen zij de gestructureerde vaststelling van feiten en de technische voorbereiding. De juridische beoordeling, wettelijk voorgeschreven zelfbeoordelingen en de documentatie daarvan berusten bij de klant; de verantwoordelijkheid van zijn bestuur blijft onverlet.

(3) In twijfel- en grensgevallen adviseert Keppler IT-Systems een gespecialiseerd advocatenkantoor in te schakelen. Keppler IT-Systems stelt de vastgestelde feiten daartoe in bewerkte vorm ter beschikking.

§ 13 Aansprakelijkheid

(1) Keppler IT-Systems is onbeperkt aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid, bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid, bij het bedrieglijk verzwijgen van een gebrek, in de omvang van een gegeven garantie alsmede op grond van de Duitse wet op de productaansprakelijkheid.

(2) Bij lichte nalatigheid is Keppler IT-Systems uitsluitend aansprakelijk bij schending van een wezenlijke contractuele verplichting, dat wil zeggen een verplichting waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig mag vertrouwen. In dat geval is de aansprakelijkheid beperkt tot de bij het sluiten van de overeenkomst voorzienbare, voor de overeenkomst typische schade.

(3) De aansprakelijkheid op grond van lid 2 is per schadegeval beperkt tot de voor de betreffende opdracht overeengekomen nettovergoeding en bij duurovereenkomsten tot de over twaalf maanden verschuldigde nettovergoeding.

(4) Voor het verlies van gegevens is Keppler IT-Systems op grond van de voorgaande leden slechts aansprakelijk tot het bedrag van de inspanning die bij behoorlijke gegevensback-up door de klant (§ 4 lid 3) voor het herstel nodig zou zijn geweest.

(5) Aansprakelijkheid voor indirecte schade en gederfde winst is uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan en tenzij een geval van lid 1 aan de orde is.

(6) De voorgaande bepalingen gelden ook ten gunste van de wettelijke vertegenwoordigers, medewerkers en hulppersonen van Keppler IT-Systems. Zij brengen geen wijziging van de bewijslast ten nadele van de klant mee.

§ 14 Overmacht

(1) Gebeurtenissen van overmacht die de dienstverlening voor Keppler IT-Systems wezenlijk bemoeilijken of onmogelijk maken, ontheffen haar voor de duur van de storing van haar verplichting tot nakoming. Hiertoe behoren in het bijzonder natuurgebeurtenissen, energie- en netwerkstoringen, aanvallen op de informatietechnologie van derden, overheidsmaatregelen, epidemieën alsmede arbeidsconflicten die niet door Keppler IT-Systems zijn veroorzaakt.

(2) Partijen informeren elkaar onverwijld over het intreden en het vermoedelijke einde van een dergelijke gebeurtenis. Duurt de storing langer dan drie maanden, dan kan elke partij de betreffende overeenkomst in tekstvorm opzeggen; reeds verrichte diensten worden afgerekend.

§ 15 Opzegging om gewichtige redenen

Het recht van beide partijen tot opzegging om gewichtige redenen blijft onverlet. Een gewichtige reden bestaat voor Keppler IT-Systems in het bijzonder wanneer de klant met een opeisbare betaling langer dan 30 dagen na aanmaning in verzuim is, of wanneer ten aanzien van zijn vermogen een insolventieprocedure wordt aangevraagd. De opzegging vereist tekstvorm.

Deel B · Bijzondere bepalingen

§ 16 Advies- en analysediensten

(1) Dit artikel is van toepassing op advies-, analyse- en controlediensten, in het bijzonder IT-advies en de planning van IT-oplossingen, cloudadvies, advies over IT-beveiliging, aankoopadvies en betrokkenheids- en gapanalyses met betrekking tot wettelijke vereisten.

(2) Adviesdiensten zijn diensten in de zin van § 611 BGB. Een bepaald economisch resultaat is niet verschuldigd. Is uitdrukkelijk een resultaatrapport of een vergelijkbaar werk overeengekomen, dan geldt voor de aanvaarding daarvan § 17 lid 3 dienovereenkomstig.

(3) Resultaten berusten op de door de klant verstrekte gegevens en op de op het moment van inventarisatie geldende feitelijke en juridische situatie. Een verplichting om de gegevens van de klant op juistheid en volledigheid te controleren bestaat alleen voor zover dit uitdrukkelijk is overeengekomen.

(4) Wijzigen de omstandigheden van de klant of de juridische situatie, dan kan een hernieuwde toetsing noodzakelijk worden. Na overhandiging bestaat geen verplichting tot actualisering van overhandigde resultaten.

(5) § 12 is van toepassing.

§ 17 Projectdiensten

(1) Dit artikel is van toepassing op afgebakende projectdiensten met een overeengekomen resultaat, in het bijzonder de inrichting van IT-systemen, netwerken, beveiligingsoplossingen en cloudomgevingen en migraties. Zulke diensten zijn aannemingen van werk in de zin van § 631 BGB.

(2) Bestaat de dienst uit afgebakende delen, dan kunnen deze afzonderlijk worden aanvaard.

(3) De klant aanvaardt de dienst zodra deze in hoofdzaak overeenkomstig de overeenkomst is verricht; onwezenlijke gebreken geven geen recht de aanvaarding te weigeren. De dienst geldt als aanvaard indien de klant niet binnen tien werkdagen na overdracht of terbeschikkingstelling gemotiveerde bezwaren in tekstvorm kenbaar maakt. Hetzelfde geldt indien de klant de dienst productief in gebruik neemt. Keppler IT-Systems wijst de klant bij de overdracht op de betekenis van zijn gedrag.

(4) Bij gebreken heeft Keppler IT-Systems het recht op herstel. Mislukt het herstel tweemaal, dan kan de klant de vergoeding verminderen of de overeenkomst ontbinden; aanspraken op schadevergoeding richten zich naar § 13.

(5) Aanspraken wegens gebreken verjaren twaalf maanden na aanvaarding. Dit geldt niet in de gevallen van § 13 lid 1 en niet voor zover de wet op grond van § 634a lid 1 nr. 2 BGB dwingend langere termijnen voorschrijft.

§ 18 Doorlopende IT-ondersteuning

(1) Doorlopende IT-ondersteuning is een overeenkomst van dienstverlening met het karakter van een duurovereenkomst. Omvang, ondersteunde systemen en vergoeding volgen uit de betreffende afspraak.

(2) Voor zover geen uitdrukkelijke afspraak over reactie- of hersteltijden is gemaakt, vindt de behandeling plaats tijdens de gebruikelijke kantooruren van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur, met uitzondering van wettelijke feestdagen op de vestigingsplaats van Keppler IT-Systems. Zonder afzonderlijke afspraak zijn bepaalde reactietijden of een ononderbroken beschikbaarheid niet verschuldigd.

(3) De overeenkomst geldt voor onbepaalde tijd en kan door beide partijen in tekstvorm worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand tegen het einde van een maand, tenzij anders is overeengekomen.

(4) Overeengekomen dienstencontingenten hebben betrekking op de betreffende factureringsperiode en vervallen bij het verstrijken daarvan, tenzij anders is overeengekomen.

(5) Het beheer van systemen die via het portaal vNOC42 worden bewaakt, is doorlopende IT-ondersteuning in de zin van dit artikel. Voor het gebruik van het portaal zelf geldt § 1 lid 6.

§ 19 Opleidingen

(1) Opleidingen zijn diensten. Een bepaald leerresultaat is niet verschuldigd.

(2) Voor het annuleren van opleidingsdata geldt § 5 lid 2. De klant kan in plaats daarvan tot aanvang van de opleiding vervangende deelnemers aanwijzen.

(3) Kan een opleiding om redenen die voor rekening van Keppler IT-Systems komen niet plaatsvinden, dan biedt Keppler IT-Systems een vervangende datum aan. Komt geen vervangende datum tot stand, dan wordt een reeds betaalde vergoeding terugbetaald; verdergaande aanspraken richten zich naar § 13.

(4) Op het opleidingsmateriaal verkrijgt de klant een eenvoudig gebruiksrecht voor intern gebruik door de opgeleide personen. Verveelvoudiging en verstrekking aan derden zijn zonder toestemming in tekstvorm niet toegestaan.

§ 20 Levering van hardware

(1) Op de levering van hardware is het kooprecht van toepassing. Is daarnaast een voorconfiguratie of installatie overeengekomen, dan geldt daarvoor § 17.

(2) Het risico gaat over bij de overdracht aan de klant, bij verzending bij de overdracht aan de vervoerder.

(3) Levertijden zijn vrijblijvend, tenzij zij uitdrukkelijk in tekstvorm als bindend zijn overeengekomen. Wordt Keppler IT-Systems ondanks een congruente dekkingstransactie niet door een toeleverancier bevoorraad, dan vervalt de leveringsverplichting; Keppler IT-Systems informeert de klant onverwijld en betaalt reeds verrichte betalingen terug.

(4) De geleverde hardware blijft eigendom van Keppler IT-Systems tot volledige betaling van alle vorderingen uit de zakelijke relatie. De klant is gerechtigd de zaken in het normale handelsverkeer door te verkopen; hij draagt de daaruit ontstane vorderingen reeds nu ter hoogte van de factuurwaarde over aan Keppler IT-Systems, die deze overdracht aanvaardt.

(5) De klant dient de zaken onverwijld na aflevering te onderzoeken. Zichtbare gebreken dienen binnen zeven werkdagen na aflevering in tekstvorm te worden gemeld, verborgen gebreken onverwijld na ontdekking. § 377 HGB (Duits Wetboek van Koophandel) blijft onverlet.

(6) Aanspraken wegens gebreken aan nieuwe hardware verjaren twaalf maanden na aflevering. Bij gebruikte hardware zijn aanspraken wegens gebreken uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan. De gevallen van § 13 lid 1 blijven onverlet.

(7) Zelfstandige garanties van fabrikanten blijven onverlet en bestaan onafhankelijk van de voorgaande bepalingen.

(8) Terugname van goederen zonder gebreken is alleen mogelijk na voorafgaande afspraak in tekstvorm en volgens de terugnamevoorwaarden van de betreffende leverancier. De daarbij ontstane kosten komen voor rekening van de klant.

§ 21 Software, licenties en clouddiensten van derden

(1) Dit artikel is van toepassing op standaardsoftware, licenties, softwareabonnementen en clouddiensten van andere fabrikanten en aanbieders die Keppler IT-Systems voor de klant verschaft, bijvoorbeeld via distributeurs.

(2) Voor het gebruik gelden daarnaast de licentie- en gebruiksvoorwaarden van de betreffende fabrikant of aanbieder. Keppler IT-Systems verwijst in de offerte naar deze voorwaarden en stelt ze op verzoek beschikbaar; de klant verplicht zich ze na te leven.

(3) Keppler IT-Systems is gehouden de overeengekomen gebruiksrechten te verschaffen. Voor functionaliteit, beschikbaarheid en doorontwikkeling van de software en diensten zijn de gegevens van de fabrikant of aanbieder bepalend. Toezeggingen over de beschikbaarheid van clouddiensten doet Keppler IT-Systems alleen voor zover die uitdrukkelijk in de offerte zijn opgenomen.

(4) Looptijd en opzegging van abonnementen worden bepaald door de offerte en voor het overige door de voorwaarden van de fabrikant of aanbieder. Een vermindering van het aantal licenties of een tussentijdse opzegging is alleen mogelijk voor zover de fabrikant of aanbieder dit toestaat; anders blijft de vergoeding voor de overeengekomen looptijd verschuldigd.

(5) Verhoogt de fabrikant, aanbieder of distributeur tijdens de looptijd van een abonnement zijn prijzen, dan mag Keppler IT-Systems de vergoeding in dezelfde mate aanpassen. Keppler IT-Systems deelt de aanpassing ten minste vier weken voor de ingangsdatum in tekstvorm mee; de klant kan het betreffende abonnement in dat geval in tekstvorm opzeggen tegen de ingangsdatum.

(6) Voor gebreken in geleverde standaardsoftware is § 20 lid 5 en 6 van overeenkomstige toepassing. Bij storingen in abonnementen en clouddiensten stuurt Keppler IT-Systems de melding door naar de fabrikant of aanbieder en ondersteunt zij de klant bij het afdwingen van zijn aanspraken. Aanspraken op schadevergoeding vallen onder § 13.

(7) Kiest de klant een clouddienst waarvan de aanbieder gegevens buiten de Europese Unie verwerkt, dan is § 9 lid 3 niet van toepassing op die dienst; bepalend zijn dan de privacy- en verwerkersvoorwaarden van de aanbieder.

§ 22 Noodopslag

(1) Voorwerp van de noodopslag is de bewaring van de door de klant afgegeven systemen en gegevensdragers in een toegangsbeveiligd depot alsmede de overeengekomen controlediensten. Op de bewaring zijn de §§ 688 e.v. BGB van toepassing.

(2) De klant staat ervoor in dat hij bevoegd is over de opgeslagen zaken te beschikken. Gevaarlijke, verboden of voor opslag ongeschikte zaken mogen niet worden afgegeven.

(3) De omvang van de dekking volgt uit de dienstomschrijving. Zij omvat de dagwaarde van de opgeslagen systemen tot het daarin genoemde maximumbedrag. Overschrijdt de dagwaarde dit bedrag, dan dient de klant Keppler IT-Systems daarop vóór de opslag in tekstvorm te wijzen; een verdergaande dekking vereist een afzonderlijke afspraak.

(4) Een overeengekomen test van de inzetgereedheid wordt eenmaal per jaar uitgevoerd en vastgelegd in een protocol. Hij toetst of de opgeslagen systemen opstarten en vervangt noch de eigen gegevensback-up van de klant noch een controle van de inhoudelijke juistheid van de opgeslagen gegevens.

(5) Voor de versleuteling van de op de opgeslagen systemen aanwezige gegevens is de klant verantwoordelijk. Keppler IT-Systems benadert de inhoud niet, tenzij dit voor de uitvoering van overeengekomen controlediensten noodzakelijk is.

(6) De klant kan te allen tijde afgifte van de opgeslagen zaken verlangen. De afgifte vindt plaats binnen vijf werkdagen na een verzoek in tekstvorm en, in een door de klant gemeld noodgeval, onverwijld. Afgifte geschiedt uitsluitend aan de klant of aan door hem in tekstvorm aangewezen personen, na legitimatie.

(7) De overeenkomst geldt voor onbepaalde tijd en kan door beide partijen in tekstvorm worden opgezegd met een opzegtermijn van drie maanden tegen het einde van een maand, tenzij anders is overeengekomen. De tot het einde van de overeenkomst verschuldigde vergoeding blijft ook verschuldigd indien de klant de zaken eerder ophaalt.

(8) Na afloop van de overeenkomst haalt de klant de opgeslagen zaken binnen 20 werkdagen op. Daarna kan Keppler IT-Systems een passende opslagvergoeding in rekening brengen. Haalt de klant de zaken ondanks aanmaning en een termijn van één maand niet op, dan is Keppler IT-Systems na voorafgaande aankondiging in tekstvorm gerechtigd deze op een wijze die in overeenstemming is met de gegevensbescherming te gelde te maken of te vernietigen.

Deel C · Slotbepalingen

§ 23 Wijzigingen van deze voorwaarden

(1) Voor een reeds gesloten overeenkomst geldt de versie van deze voorwaarden die bij het sluiten daarvan is opgenomen.

(2) Bij duurovereenkomsten kan Keppler IT-Systems deze voorwaarden met een termijn van zes weken in tekstvorm wijzigen. Maakt de klant binnen vier weken na ontvangst van de mededeling in tekstvorm bezwaar, dan blijft de voorgaande versie gelden; in dat geval kan Keppler IT-Systems de overeenkomst opzeggen tegen het tijdstip waarop de wijziging van kracht zou worden. Keppler IT-Systems wijst in de mededeling op het recht van bezwaar en de gevolgen daarvan.

§ 24 Slotbepalingen

(1) Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.

(2) Uitsluitend bevoegde rechter voor alle geschillen uit en in verband met de contractuele verhouding is Bremen, voor zover de klant koopman, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk doelvermogen is. Keppler IT-Systems is tevens gerechtigd te procederen bij de algemeen bevoegde rechter van de klant.

(3) Plaats van nakoming voor alle diensten is Bremen, tenzij anders is overeengekomen.

(4) Wijzigingen en aanvullingen van de overeenkomst vereisen tekstvorm. Dit geldt ook voor het opheffen van dit vormvereiste.

(5) De contract- en onderhandelingstaal is Duits. Worden deze voorwaarden in andere talen vertaald, dan prevaleert bij twijfel de Duitse versie.

(6) Mocht een bepaling van deze voorwaarden ongeldig zijn of worden, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.