Ogólne warunki handlowe

Keppler IT-Systems GmbH
Wersja: 11 października 2026 r.

Ważna informacja: Niniejszy tekst jest tłumaczeniem informacyjnym. Językiem umowy jest język niemiecki i wyłącznie wersja niemiecka jest prawnie wiążąca. W razie rozbieżności rozstrzyga tekst niemiecki. Odesłania do przepisów dotyczą prawa niemieckiego.

Niniejsze warunki dotyczą usług świadczonych przez Keppler IT-Systems GmbH, Westerstr. 114-116, 28199 Bremen, Niemcy, wpisaną do rejestru handlowego sądu rejonowego w Bremie pod numerem HRB 20395, reprezentowaną przez dyrektora zarządzającego Tobiasa Kepplera (dalej „Keppler IT-Systems“).

Niniejsze warunki składają się z części ogólnej, postanowień szczególnych dla poszczególnych rodzajów świadczeń oraz postanowień końcowych. Postanowienia szczególne mają pierwszeństwo przed częścią ogólną.

Do zleceń oferowanych pod nazwą naszego oddziału CloudFaktor mają zastosowanie ogólne warunki dostępne pod adresem www.cloudfaktor.de/agb.

Spis treści

1. Zakres obowiązywania i strona umowy
2. Zawarcie umowy
3. Zakres świadczeń, zmiany, podwykonawcy
4. Obowiązki współdziałania klienta
5. Terminy, okresy i odwołania
6. Wynagrodzenie, płatność i zwłoka
7. Potrącenie i prawo zatrzymania
8. Poufność i powoływanie się na referencje
9. Ochrona danych
10. Wyniki prac, prawa użytkowania, oprogramowanie open source
11. Zakaz przejmowania pracowników
12. Brak doradztwa prawnego i podatkowego
13. Odpowiedzialność
14. Siła wyższa
15. Wypowiedzenie z ważnej przyczyny
16. Usługi doradcze i analityczne
17. Usługi projektowe
18. Bieżące wsparcie informatyczne
19. Szkolenia
20. Dostawa sprzętu
21. Oprogramowanie, licencje i usługi chmurowe podmiotów trzecich
22. Magazyn awaryjny
23. Zmiany niniejszych warunków
24. Postanowienia końcowe

Część A · Postanowienia ogólne

§ 1 Zakres obowiązywania i strona umowy

(1) Niniejsze ogólne warunki handlowe mają zastosowanie do wszystkich umów zawieranych między Keppler IT-Systems a jej klientami, dotyczących usług doradczych i analitycznych, usług projektowych, bieżącego wsparcia IT, szkoleń, dostawy sprzętu, dostarczania oprogramowania, licencji i usług chmurowych podmiotów trzecich oraz przechowywania systemów w ramach usługi magazynu awaryjnego.

(2) Keppler IT-Systems świadczy usługi wyłącznie na rzecz przedsiębiorców w rozumieniu § 14 BGB (niemieckiego kodeksu cywilnego), osób prawnych prawa publicznego oraz publicznoprawnych mas majątkowych. Umowy z konsumentami w rozumieniu § 13 BGB nie są zawierane.

(3) Odmienne, sprzeczne lub uzupełniające warunki klienta nie stają się częścią umowy, nawet jeżeli Keppler IT-Systems wyraźnie się im nie sprzeciwi lub spełni świadczenie bez zastrzeżeń, mając o nich wiedzę. Obowiązują one wyłącznie w zakresie, w jakim Keppler IT-Systems wyraził zgodę na ich obowiązywanie w formie tekstowej.

(4) W razie sprzeczności obowiązuje następująca kolejność pierwszeństwa: indywidualne ustalenia w formie tekstowej, następnie dana oferta wraz z opisem świadczenia, następnie postanowienia szczególne części B, a na końcu ogólna część A. § 305b BGB pozostaje nienaruszony.

(5) Niniejsze warunki w brzmieniu obowiązującym w chwili zawarcia umowy mają zastosowanie także do przyszłych umów w ramach trwających stosunków handlowych, bez potrzeby ponownego odesłania.

(6) Korzystanie z portali vNOC42 i CAE42 podlega ich własnym ogólnym warunkom handlowym, opublikowanym w danym portalu. Usługi, które Keppler IT-Systems świadczy przy pomocy portali, na przykład opieka nad monitorowanymi systemami, podlegają niniejszym warunkom.

§ 2 Zawarcie umowy

(1) Prezentacja świadczeń na stronie internetowej, w broszurach lub w innych materiałach reklamowych ma charakter niewiążący i nie stanowi wiążącej oferty.

(2) O ile w ofercie nie wskazano inaczej, oferty Keppler IT-Systems są wiążące przez 30 dni od daty oferty. Odmiennie oferty dotyczące dostawy sprzętu, oprogramowania, licencji i usług chmurowych podmiotów trzecich są wiążące przez siedem dni, ponieważ ceny zakupu są kalkulowane codziennie.

(3) Umowa zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia przez klienta w formie tekstowej i jego potwierdzenia przez Keppler IT-Systems, najpóźniej zaś z chwilą rozpoczęcia świadczenia przez Keppler IT-Systems.

(4) Jeżeli niniejsze warunki wymagają formy tekstowej, wystarczające jest przesłanie wiadomości e-mail. Podpis własnoręczny jest wymagany tylko wtedy, gdy wyraźnie tak uzgodniono.

§ 3 Zakres świadczeń, zmiany, podwykonawcy

(1) Rodzaj i zakres świadczeń wynikają z danej oferty wraz z zawartym w niej opisem świadczenia. Świadczenia tam niewymienione nie są należne.

(2) Publiczne wypowiedzi, twierdzenia promocyjne lub reklama nie stanowią uzgodnienia właściwości, chyba że zostały wyraźnie włączone do opisu świadczenia.

(3) Zmiany lub rozszerzenia zakresu świadczeń wymagają uzgodnienia w formie tekstowej. Przed realizacją Keppler IT-Systems informuje klienta o skutkach żądanej zmiany dla wynagrodzenia i terminów.

(4) Keppler IT-Systems jest uprawniony do korzystania przy realizacji świadczeń z wykwalifikowanych osób trzecich. Nie narusza to odpowiedzialności wobec klienta.

§ 4 Obowiązki współdziałania klienta

(1) Klient udostępnia terminowo, w sposób kompletny i nieodpłatnie informacje, dokumenty, dostępy oraz środowiska systemowe niezbędne do realizacji świadczenia. Wyznacza osobę do kontaktów merytorycznych oraz osobę uprawnioną do podejmowania decyzji.

(2) Klient zapewnia, że jest uprawniony do udzielenia przyznanych dostępów oraz że zlecone prace nie naruszają praw osób trzecich.

(3) Przed rozpoczęciem prac w jego systemach klient zapewnia kompletną, aktualną i odtwarzalną kopię zapasową swoich danych. Obowiązek ten istnieje również wtedy, gdy Keppler IT-Systems uczestniczył w konfiguracji lub weryfikacji kopii zapasowej, chyba że jej wykonanie zostało wyraźnie uzgodnione jako świadczenie.

(4) Jeżeli klient nie wypełnia terminowo swoich obowiązków współdziałania, uzgodnione terminy ulegają odpowiedniemu przedłużeniu. Klient wynagradza powstały wskutek tego dodatkowy nakład pracy według uzgodnionych stawek.

§ 5 Terminy, okresy i odwołania

(1) Terminy i okresy są wiążące wyłącznie wtedy, gdy zostały wyraźnie określone jako wiążące w formie tekstowej. W pozostałym zakresie stanowią dane orientacyjne.

(2) Jeżeli klient odwoła lub przełoży uzgodnione spotkanie później niż 24 godziny przed jego rozpoczęciem, Keppler IT-Systems nalicza 50 % nakładu pracy przypadającego na to spotkanie. Klient zachowuje prawo wykazania, że nakład pracy nie powstał albo był niższy.

§ 6 Wynagrodzenie, płatność i zwłoka

(1) Wszystkie ceny są kwotami netto w euro powiększonymi o obowiązujący ustawowy podatek od towarów i usług.

(2) Cena ryczałtowa obowiązuje wyłącznie wtedy, gdy oferta wyraźnie tak ją określa. W pozostałym zakresie rozliczenie następuje według rzeczywistego nakładu pracy według uzgodnionych stawek, w jednostkach 15-minutowych.

(3) Faktury są płatne w terminie 14 dni od ich otrzymania, bez potrąceń. W przypadku zobowiązań ciągłych wynagrodzenie fakturowane jest miesięcznie z góry.

(4) Koszty podróży i wydatki są rozliczane odrębnie po wcześniejszym uzgodnieniu z klientem.

(5) W razie zwłoki klienta w płatności obowiązują przepisy ustawowe; odsetki za zwłokę naliczane są zgodnie z § 288 ust. 2 BGB. Dochodzenie dalej idącej szkody pozostaje zastrzeżone.

(6) W przypadku zobowiązań ciągłych Keppler IT-Systems jest uprawniony do zmiany wynagrodzenia z zachowaniem sześciotygodniowego okresu uprzedzenia ze skutkiem od początku miesiąca kalendarzowego, jednak nie wcześniej niż po dwunastu miesiącach od rozpoczęcia umowy, a następnie w odstępach dwunastomiesięcznych. Klient może w takim przypadku wypowiedzieć umowę w formie tekstowej ze skutkiem na dzień wejścia zmiany w życie.

§ 7 Potrącenie i prawo zatrzymania

Klient może dokonać potrącenia wyłącznie z wierzytelnościami bezspornymi lub stwierdzonymi prawomocnym orzeczeniem. Prawo zatrzymania przysługuje mu jedynie w zakresie, w jakim opiera się na tym samym stosunku umownym.

§ 8 Poufność i powoływanie się na referencje

(1) Obie strony traktują jako poufne wszelkie uzyskane w ramach współpracy informacje poufne drugiej strony i wykorzystują je wyłącznie do celów umowy. Obowiązek ten trwa przez czas obowiązywania umowy oraz przez trzy lata po jej zakończeniu.

(2) Wyłączone są informacje powszechnie znane lub które stały się takimi bez naruszenia obowiązku poufności, informacje już znane stronie otrzymującej, opracowane przez nią samodzielnie oraz takie, których ujawnienie jest nakazane przepisami prawa lub przez organ.

(3) Na życzenie Keppler IT-Systems udostępnia przed rozpoczęciem projektu odrębną umowę o zachowaniu poufności.

(4) Powołanie się na klienta jako referencję oraz wykorzystanie jego nazwy lub logo w celach reklamowych wymagają jego uprzedniej zgody w formie tekstowej. Zgoda może zostać odwołana ze skutkiem na przyszłość.

§ 9 Ochrona danych

(1) Obie strony przestrzegają obowiązujących przepisów o ochronie danych, w szczególności RODO oraz BDSG (niemieckiej federalnej ustawy o ochronie danych). Szczegóły przetwarzania przez Keppler IT-Systems zawiera polityka prywatności.

(2) W zakresie, w jakim Keppler IT-Systems uzyskuje dostęp do danych osobowych na zlecenie klienta, strony zawierają przed rozpoczęciem przetwarzania umowę powierzenia przetwarzania zgodnie z art. 28 RODO.

(3) Przetwarzanie i przechowywanie danych klienta odbywa się wyłącznie w systemach zlokalizowanych na terenie Unii Europejskiej, o ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej.

§ 10 Wyniki prac, prawa użytkowania, oprogramowanie open source

(1) Z chwilą pełnej zapłaty uzgodnionego wynagrodzenia klient uzyskuje niewyłączne, nieograniczone czasowo i terytorialnie prawo zwykłe do korzystania z wytworzonych dla niego wyników prac, w szczególności koncepcji, analiz, dokumentacji i raportów wynikowych, na własne potrzeby wewnętrzne.

(2) Przekazywanie wyników prac osobom trzecim lub ich publikacja wymagają uprzedniej zgody Keppler IT-Systems w formie tekstowej. Przekazanie doradcom prawnym, podatkowym lub biegłym rewidentom klienta oraz organom nadzoru jest dopuszczalne bez odrębnej zgody.

(3) Istniejące wcześniej know-how, metody, matryce badawcze, wzory i narzędzia Keppler IT-Systems pozostają jego własnością. Keppler IT-Systems zachowuje prawo do swobodnego wykorzystywania ogólnej wiedzy doświadczalnej zdobytej w ramach projektu, o ile nie ujawnia to informacji poufnych klienta.

(4) W zakresie, w jakim świadczenia obejmują oprogramowanie open source, pierwszeństwo mają warunki licencyjne odpowiednich podmiotów uprawnionych. Keppler IT-Systems nie udostępnia takiego oprogramowania we własnym imieniu i nie udziela za nie rękojmi wykraczającej poza daną licencję. Odpowiedzialność Keppler IT-Systems za własne świadczenia w zakresie instalacji, konfiguracji i doradztwa pozostaje nienaruszona.

§ 11 Zakaz przejmowania pracowników

Strony zobowiązują się przez czas trwania współpracy oraz przez dwanaście miesięcy po jej zakończeniu nie podejmować ukierunkowanych działań zmierzających do pozyskania pracowników drugiej strony, którzy uczestniczyli w realizacji świadczeń. Ogólne ogłoszenia o pracę oraz zgłoszenia składane bez inicjatywy drugiej strony pozostają dopuszczalne.

§ 12 Brak doradztwa prawnego i podatkowego

(1) Keppler IT-Systems świadczy usługi techniczne i organizacyjne. Nie stanowią one usługi prawnej w rozumieniu RDG (niemieckiej ustawy o usługach prawnych) ani doradztwa podatkowego.

(2) W zakresie, w jakim świadczenia dotyczą wymogów regulacyjnych, na przykład wynikających z NIS2, BSIG, regulacji KRITIS lub RODO, służą one ustrukturyzowanemu ustaleniu stanu faktycznego i przygotowaniu technicznemu. Ocena prawna, wymagane ustawowo samoklasyfikacje oraz ich dokumentowanie należą do klienta; odpowiedzialność jego zarządu pozostaje nienaruszona.

(3) W przypadkach wątpliwych i granicznych Keppler IT-Systems zaleca włączenie wyspecjalizowanej kancelarii. Keppler IT-Systems udostępnia w tym celu zebrane informacje w opracowanej formie.

§ 13 Odpowiedzialność

(1) Keppler IT-Systems ponosi nieograniczoną odpowiedzialność w przypadku winy umyślnej i rażącego niedbalstwa, za naruszenie życia, ciała lub zdrowia, za podstępne zatajenie wady, w zakresie udzielonej gwarancji oraz na podstawie niemieckiej ustawy o odpowiedzialności za produkt.

(2) W przypadku zwykłego niedbalstwa Keppler IT-Systems odpowiada wyłącznie za naruszenie istotnego obowiązku umownego, to jest obowiązku, którego wypełnienie w ogóle umożliwia prawidłowe wykonanie umowy i na którego przestrzeganiu klient może regularnie polegać. W takim przypadku odpowiedzialność ogranicza się do przewidywalnej w chwili zawarcia umowy, typowej dla umowy szkody.

(3) Odpowiedzialność zgodnie z ustępem 2 jest ograniczona kwotowo dla każdego przypadku szkody do wysokości uzgodnionego dla danego zlecenia wynagrodzenia netto, a w przypadku zobowiązań ciągłych do wynagrodzenia netto należnego za dwanaście miesięcy.

(4) Za utratę danych Keppler IT-Systems odpowiada zgodnie z powyższymi ustępami wyłącznie do wysokości nakładu, który byłby konieczny do ich odtworzenia przy prawidłowym wykonywaniu kopii zapasowych przez klienta (§ 4 ust. 3).

(5) Odpowiedzialność za szkody pośrednie i utracone korzyści jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo i o ile nie zachodzi przypadek z ustępu 1.

(6) Powyższe postanowienia obowiązują również na korzyść przedstawicieli ustawowych, pracowników i osób, którymi Keppler IT-Systems posługuje się przy wykonaniu zobowiązania. Nie wiąże się z nimi zmiana ciężaru dowodu na niekorzyść klienta.

§ 14 Siła wyższa

(1) Zdarzenia siły wyższej, które istotnie utrudniają lub uniemożliwiają Keppler IT-Systems spełnienie świadczenia, zwalniają go z obowiązku świadczenia na czas trwania zakłócenia. Należą do nich w szczególności zjawiska przyrodnicze, awarie zasilania i sieci, ataki na systemy informatyczne osób trzecich, zarządzenia organów władzy, epidemie oraz spory zbiorowe niewywołane przez Keppler IT-Systems.

(2) Strony informują się niezwłocznie o wystąpieniu i przewidywanym ustaniu takiego zdarzenia. Jeżeli zakłócenie trwa dłużej niż trzy miesiące, każda ze stron może wypowiedzieć daną umowę w formie tekstowej; świadczenia już wykonane podlegają rozliczeniu.

§ 15 Wypowiedzenie z ważnej przyczyny

Prawo obu stron do wypowiedzenia z ważnej przyczyny pozostaje nienaruszone. Ważna przyczyna zachodzi po stronie Keppler IT-Systems w szczególności wtedy, gdy klient pozostaje w zwłoce z wymagalną płatnością dłużej niż 30 dni po wezwaniu, albo gdy złożono wniosek o ogłoszenie upadłości jego majątku. Wypowiedzenie wymaga formy tekstowej.

Część B · Postanowienia szczególne

§ 16 Usługi doradcze i analityczne

(1) Niniejszy paragraf ma zastosowanie do usług doradczych, analitycznych i kontrolnych, w szczególności do doradztwa IT i planowania rozwiązań IT, doradztwa w zakresie chmury, doradztwa w zakresie bezpieczeństwa IT, doradztwa zakupowego oraz analiz objęcia regulacjami i analiz luk w odniesieniu do wymogów regulacyjnych.

(2) Usługi doradcze są usługami w rozumieniu § 611 BGB. Określony rezultat gospodarczy nie jest należny. Jeżeli wyraźnie uzgodniono raport wynikowy lub porównywalne dzieło, do jego odbioru stosuje się odpowiednio § 17 ust. 3.

(3) Wyniki opierają się na danych przekazanych przez klienta oraz na stanie faktycznym i prawnym obowiązującym w chwili zbierania informacji. Obowiązek weryfikacji danych klienta pod względem prawidłowości i kompletności istnieje wyłącznie wtedy, gdy zostało to wyraźnie uzgodnione.

(4) W razie zmiany sytuacji klienta lub stanu prawnego może okazać się konieczna ponowna weryfikacja. Po przekazaniu wyników nie istnieje obowiązek ich aktualizacji.

(5) Stosuje się § 12.

§ 17 Usługi projektowe

(1) Niniejszy paragraf ma zastosowanie do wyodrębnionych usług projektowych z uzgodnionym rezultatem, w szczególności do konfiguracji systemów IT, sieci, rozwiązań bezpieczeństwa i środowisk chmurowych oraz do migracji. Usługi takie stanowią umowy o dzieło w rozumieniu § 631 BGB.

(2) Jeżeli świadczenie składa się z dających się wyodrębnić części, mogą one podlegać odrębnym odbiorom.

(3) Klient dokonuje odbioru świadczenia, gdy tylko zostało ono wykonane w istotnym zakresie zgodnie z umową; wady nieistotne nie uprawniają do odmowy odbioru. Świadczenie uważa się za odebrane, jeżeli klient nie zgłosi uzasadnionych zastrzeżeń w formie tekstowej w terminie dziesięciu dni roboczych od przekazania lub udostępnienia. To samo dotyczy sytuacji, w której klient rozpocznie produkcyjne korzystanie ze świadczenia. Keppler IT-Systems poucza klienta przy przekazaniu o znaczeniu jego zachowania.

(4) W razie wad Keppler IT-Systems przysługuje prawo do wykonania zastępczego. Jeżeli wykonanie zastępcze nie powiedzie się dwukrotnie, klient może obniżyć wynagrodzenie lub odstąpić od umowy; roszczenia odszkodowawcze podlegają § 13.

(5) Roszczenia z tytułu wad przedawniają się z upływem dwunastu miesięcy od odbioru. Nie dotyczy to przypadków z § 13 ust. 1 ani sytuacji, w których ustawa bezwzględnie przewiduje dłuższe terminy zgodnie z § 634a ust. 1 pkt 2 BGB.

§ 18 Bieżące wsparcie informatyczne

(1) Bieżące wsparcie informatyczne jest umową o świadczenie usług o charakterze ciągłym. Zakres, obsługiwane systemy i wynagrodzenie wynikają z danego uzgodnienia.

(2) O ile nie uzgodniono wyraźnie czasów reakcji lub przywrócenia sprawności, zgłoszenia są obsługiwane w zwykłych godzinach pracy od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w siedzibie Keppler IT-Systems. Bez odrębnego uzgodnienia określone czasy reakcji ani nieprzerwana dostępność nie są należne.

(3) Umowa zawarta jest na czas nieokreślony i może zostać wypowiedziana przez każdą ze stron w formie tekstowej z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca, o ile nie uzgodniono inaczej.

(4) Uzgodnione pakiety świadczeń odnoszą się do danego okresu rozliczeniowego i wygasają z jego upływem, o ile nie uzgodniono inaczej.

(5) Opieka nad systemami monitorowanymi za pośrednictwem portalu vNOC42 stanowi bieżące wsparcie IT w rozumieniu niniejszego paragrafu. Korzystanie z samego portalu podlega § 1 ust. 6.

§ 19 Szkolenia

(1) Szkolenia są usługami. Określony efekt uczenia się nie jest należny.

(2) Do odwoływania terminów szkoleń stosuje się § 5 ust. 2. Zamiast tego klient może do chwili rozpoczęcia szkolenia wskazać uczestników zastępczych.

(3) Jeżeli szkolenie nie może się odbyć z przyczyn leżących po stronie Keppler IT-Systems, Keppler IT-Systems proponuje termin zastępczy. Jeżeli nie dojdzie do uzgodnienia terminu zastępczego, zapłacone już wynagrodzenie podlega zwrotowi; dalej idące roszczenia podlegają § 13.

(4) Do materiałów szkoleniowych klient uzyskuje prawo zwykłe do korzystania wewnętrznego przez przeszkolone osoby. Zwielokrotnianie i przekazywanie osobom trzecim bez zgody w formie tekstowej są niedozwolone.

§ 20 Dostawa sprzętu

(1) Do dostawy sprzętu stosuje się przepisy o sprzedaży. Jeżeli dodatkowo uzgodniono wstępną konfigurację lub instalację, stosuje się do niej § 17.

(2) Ryzyko przechodzi na klienta z chwilą wydania, a w przypadku wysyłki z chwilą wydania przewoźnikowi.

(3) Terminy dostawy są niewiążące, o ile nie zostały wyraźnie uzgodnione jako wiążące w formie tekstowej. Jeżeli Keppler IT-Systems nie otrzyma dostawy od dostawcy pomimo zawarcia zgodnej transakcji zabezpieczającej, obowiązek dostawy wygasa; Keppler IT-Systems niezwłocznie informuje o tym klienta i zwraca dokonane już płatności.

(4) Dostarczony sprzęt pozostaje własnością Keppler IT-Systems do chwili pełnej zapłaty wszystkich wierzytelności wynikających ze stosunków handlowych. Klient jest uprawniony do dalszej odsprzedaży towaru w ramach zwykłego obrotu gospodarczego; już teraz przelewa on na Keppler IT-Systems powstałe z tego tytułu wierzytelności do wysokości wartości fakturowej, a Keppler IT-Systems przelew ten przyjmuje.

(5) Klient zobowiązany jest zbadać towar niezwłocznie po jego dostarczeniu. Wady jawne należy zgłosić w formie tekstowej w terminie siedmiu dni roboczych od dostarczenia, wady ukryte niezwłocznie po ich wykryciu. § 377 HGB (niemieckiego kodeksu handlowego) pozostaje nienaruszony.

(6) Roszczenia z tytułu wad nowego sprzętu przedawniają się z upływem dwunastu miesięcy od dostarczenia. W przypadku sprzętu używanego roszczenia z tytułu wad są wyłączone w zakresie dopuszczalnym przez prawo. Przypadki z § 13 ust. 1 pozostają nienaruszone.

(7) Samodzielne gwarancje producentów pozostają nienaruszone i istnieją niezależnie od powyższych postanowień.

(8) Zwrot towaru wolnego od wad jest możliwy wyłącznie po uprzednim uzgodnieniu w formie tekstowej i zgodnie z warunkami zwrotu danego dostawcy. Powstałe przy tym koszty ponosi klient.

§ 21 Oprogramowanie, licencje i usługi chmurowe podmiotów trzecich

(1) Niniejszy paragraf ma zastosowanie do standardowego oprogramowania, licencji, subskrypcji oprogramowania i usług chmurowych innych producentów i dostawców, które Keppler IT-Systems zapewnia klientowi, na przykład za pośrednictwem dystrybutorów.

(2) Do korzystania z nich mają dodatkowo zastosowanie warunki licencyjne i warunki użytkowania danego producenta lub dostawcy. Keppler IT-Systems wskazuje te warunki w ofercie i udostępnia je na żądanie; klient zobowiązuje się ich przestrzegać.

(3) Keppler IT-Systems zobowiązuje się zapewnić uzgodnione prawa do korzystania. O zakresie funkcji, dostępności i dalszym rozwoju oprogramowania i usług rozstrzygają informacje producenta lub dostawcy. Zobowiązania dotyczące dostępności usług chmurowych Keppler IT-Systems przyjmuje wyłącznie w zakresie wyraźnie określonym w ofercie.

(4) Okres obowiązywania i wypowiedzenie subskrypcji określa oferta, a w pozostałym zakresie warunki producenta lub dostawcy. Zmniejszenie liczby licencji lub przedterminowe wypowiedzenie w okresie obowiązywania jest możliwe tylko w zakresie, w jakim zezwala na to producent lub dostawca; w przeciwnym razie wynagrodzenie za uzgodniony okres pozostaje należne.

(5) Jeżeli producent, dostawca lub dystrybutor podwyższy swoje ceny w okresie obowiązywania subskrypcji, Keppler IT-Systems może dostosować wynagrodzenie w tym samym zakresie. Keppler IT-Systems informuje o dostosowaniu w formie tekstowej co najmniej cztery tygodnie przed jego wejściem w życie; w takim przypadku klient może wypowiedzieć daną subskrypcję w formie tekstowej ze skutkiem na dzień wejścia dostosowania w życie.

(6) Do wad dostarczonego standardowego oprogramowania stosuje się odpowiednio § 20 ust. 5 i 6. W przypadku zakłóceń subskrypcji i usług chmurowych Keppler IT-Systems przekazuje zgłoszenie producentowi lub dostawcy i wspiera klienta w dochodzeniu jego roszczeń. Roszczenia odszkodowawcze podlegają § 13.

(7) Jeżeli klient wybierze usługę chmurową, której dostawca przetwarza dane poza Unią Europejską, § 9 ust. 3 nie ma zastosowania do tej usługi; rozstrzygające są wówczas warunki ochrony danych i powierzenia przetwarzania obowiązujące u dostawcy.

§ 22 Magazyn awaryjny

(1) Przedmiotem magazynu awaryjnego jest przechowywanie przekazanych przez klienta systemów i nośników danych w magazynie z kontrolą dostępu oraz uzgodnione świadczenia kontrolne. Do przechowania stosuje się §§ 688 i nast. BGB.

(2) Klient zapewnia, że jest uprawniony do rozporządzania przechowywanymi przedmiotami. Nie wolno przekazywać przedmiotów niebezpiecznych, zakazanych lub nienadających się do przechowywania.

(3) Zakres zabezpieczenia wynika z opisu świadczenia. Obejmuje ono wartość bieżącą przechowywanych systemów do wskazanej tam kwoty maksymalnej. Jeżeli wartość bieżąca przekracza tę kwotę, klient zobowiązany jest poinformować o tym Keppler IT-Systems w formie tekstowej przed złożeniem do magazynu; dalej idące zabezpieczenie wymaga odrębnego uzgodnienia.

(4) Uzgodniony test gotowości do pracy przeprowadzany jest raz w roku i dokumentowany protokołem. Weryfikuje on zdolność uruchomienia przechowywanych systemów i nie zastępuje ani własnej kopii zapasowej klienta, ani weryfikacji merytorycznej poprawności zapisanych danych.

(5) Za szyfrowanie danych zapisanych na przechowywanych systemach odpowiada klient. Keppler IT-Systems nie sięga do ich treści, chyba że jest to niezbędne do wykonania uzgodnionych świadczeń kontrolnych.

(6) Klient może w każdym czasie żądać wydania przechowywanych przedmiotów. Wydanie następuje w terminie pięciu dni roboczych od zgłoszenia żądania w formie tekstowej, a w zgłoszonym przez klienta przypadku awaryjnym niezwłocznie. Wydanie następuje wyłącznie klientowi lub osobom przez niego wskazanym w formie tekstowej, po okazaniu legitymacji.

(7) Umowa zawarta jest na czas nieokreślony i może zostać wypowiedziana przez każdą ze stron w formie tekstowej z zachowaniem trzymiesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca, o ile nie uzgodniono inaczej. Wynagrodzenie należne do końca obowiązywania umowy pozostaje wymagalne także wtedy, gdy klient odbierze przedmioty wcześniej.

(8) Po zakończeniu umowy klient odbiera przechowywane przedmioty w terminie 20 dni roboczych. Po upływie tego terminu Keppler IT-Systems może naliczać odpowiednie wynagrodzenie za magazynowanie. Jeżeli klient nie odbierze przedmiotów pomimo wezwania i wyznaczenia miesięcznego terminu, Keppler IT-Systems jest uprawniony, po uprzednim powiadomieniu w formie tekstowej, do ich spieniężenia lub zniszczenia w sposób zgodny z ochroną danych.

Część C · Postanowienia końcowe

§ 23 Zmiany niniejszych warunków

(1) Do umowy już zawartej stosuje się wersję niniejszych warunków włączoną w chwili jej zawarcia.

(2) W przypadku zobowiązań ciągłych Keppler IT-Systems może zmienić niniejsze warunki z zachowaniem sześciotygodniowego terminu w formie tekstowej. Jeżeli klient wniesie sprzeciw w formie tekstowej w terminie czterech tygodni od otrzymania zawiadomienia, obowiązuje nadal dotychczasowa wersja; w takim przypadku Keppler IT-Systems może wypowiedzieć umowę ze skutkiem na dzień przewidzianego wejścia zmiany w życie. W zawiadomieniu Keppler IT-Systems poucza o prawie sprzeciwu i skutkach jego wniesienia.

§ 24 Postanowienia końcowe

(1) Stosuje się prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.

(2) Wyłącznym sądem właściwym dla wszelkich sporów wynikających ze stosunku umownego lub z nim związanych jest Brema, o ile klient jest kupcem, osobą prawną prawa publicznego lub publicznoprawną masą majątkową. Keppler IT-Systems jest uprawniony do wytoczenia powództwa również przed sądem właściwości ogólnej klienta.

(3) Miejscem spełnienia wszystkich świadczeń jest Brema, o ile nie uzgodniono inaczej.

(4) Zmiany i uzupełnienia umowy wymagają formy tekstowej. Dotyczy to również uchylenia niniejszego wymogu formy tekstowej.

(5) Językiem umowy i negocjacji jest język niemiecki. W razie tłumaczenia niniejszych warunków na inne języki w razie wątpliwości rozstrzygająca jest wersja niemiecka.

(6) Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych warunków jest lub stanie się nieskuteczne, nie narusza to ważności pozostałych postanowień.